Hur kan vi hjälpa dig?

Skriv ett sökord så får du förslag på sidor där du kan hitta ditt svar.

2015-06-03

Allvarlig störning i bankens system den 2 juni

Swedbanks och sparbankernas datasystem drabbades av en allvarlig störning den 2 juni. Problemen började 18.35 och fick till följd att en stor del av bankens tjänster inte fungerade. Problemen uppstod i samband med en systemuppdatering som orsakade fel i en programvara, och det tog längre tid att lösa än förväntat. Först efter klockan 03 på morgonen den 3 juni fungerade systemen igen. Problemen beror inte på någon påverkan utifrån utan helt och hållet på interna faktorer.

Vi beklagar djupt de problem störningarna har inneburit för våra kunder.
Om du som kund som inte kunnat använda dina banktjänster med anledning av detta, ber vi dej ta kontakt med ditt bankkontor för att lösa problemet utifrån din speciella situation. Det är viktigt att du som kund inte får ytterligare besvär av det inträffade och kontoren har uppdraget att hjälpa till på bästa sätt.

Hur kan vi hjälpa dig?

Skriv ett sökord så får du förslag på sidor där du kan hitta ditt svar.

Telefonbanken

Öppet dygnet runt*
Från Sverige: 0771-22 11 22
Från utlandet: +46 771 22 11 22
*Andra öppettider kan
förekomma under storhelger

Spärra kort

Öppet dygnet runt
Från Sverige: 08-411 10 11
Från utlandet: +46 8 411 10 11

Digital support

Öppet dygnet runt*
Från Sverige:
0771-97 75 12
Från utlandet:
+46 771 97 75 12
*Andra öppettider kan
förekomma under storhelger