Hur kan vi hjälpa dig?

Skriv ett sökord så får du förslag på sidor där du kan hitta ditt svar.

2015-05-21

Varning för falska mejl och trojaner

Det är mycket falska mejl i omlopp just nu, bland annat sådana som försöker infektera din dator med en så kallad trojan. Klicka aldrig på länkar eller öppna bifogade bilagor i mejl om du inte är säker på vem det kommer ifrån.

Exempel på hur inloggningssidan kan se ut om datorn är infekterad av en trojan.

Exempel på hur inloggningssidan kan se ut om datorn är infekterad av en trojan.

Just nu cirkulerar mejl med falska avsändare som har syftet att infektera datorer med trojaner. Mejlet, som innehåller en bilaga, säger sig - just nu - komma från Elgiganten.

Trojaner infekterar datorn med ett skadligt virus och försöker på så sätt komma över inloggningsuppgifter till internetbanken och andra personliga uppgifter.

Om du loggar in i internetbanken och det inte ser ut som det brukar är det viktigt att du:

  • avbryter inloggningen
  • kontaktar 0771- 97 75 12, Support för internet och mobiltjänster

I övrigt gäller:

  • Vi tar aldrig kontakt via e-post eller telefon och ber dig att lämna ut personliga uppgifter som till exempel kortnummer, koder eller lösenord.
  • Du ska aldrig öppna bifogade filer i mejl eller lämna ut personliga koder via mejl, på webbplats eller telefon
  • Falska mejl ska vidarebefordras till phishing@swedbank.se så försöker vi och vår samarbetspartner Swedbank att stänga ner avsändaradressen
  • Du ska alltid slänga mejlen när de vidarebefordrat dem till banken
  • Använd utloggningsknappen och starta om din webbläsare efter inloggning i Internetbanken.

Om du trots allt följt en länk från ett mejl eller webbplats och sedan även fyllt i information ska du omgående kontakta oss för hjälp med att byta lösenord och kort om sådan information efterfrågats. I det fall kortinformation efterfrågats bör kortet stängas och bytas mot nytt.

Hur kan vi hjälpa dig?

Skriv ett sökord så får du förslag på sidor där du kan hitta ditt svar.

Kundcenter

0581 - 880 00
Måndag - onsdag 09.00-16.45
Torsdag 09.00-17.45
Fredag 09.00-15.30

Spärra kort

Öppet dygnet runt
Från Sverige: 08-411 10 11
Från utlandet: +46 8 411 10 11

Telefonbanken

Öppet dygnet runt*
Från Sverige: 0771-22 11 22
Från utlandet: +46 771 22 11 22
*Andra öppettider kan
förekomma under storhelger

Digital support

Öppet dygnet runt*
Från Sverige:
0771-97 75 12
Från utlandet:
+46 771 97 75 12
*Andra öppettider kan
förekomma under storhelger