Hur kan vi hjälpa dig?

Skriv ett sökord så får du förslag på sidor där du kan hitta ditt svar.

Varning för bedrägerier

Ett antal av Bergslagens Sparbanks kunder har under den senaste tiden blivit utsatta för bedrägerier. Bedragarna har ringt upp och påstår att de ringer från bankens säkerhetsavdelning eller från Polisen.

– Om du får du den här typen av samtal, lägg genast på, uppmanar bankens VD Cecilia Jeffner.

Exempelbild

Telefonnumret som bedragarna har ringt ifrån har sett ut att komma från banken eller från polisen och man har utgett sig för att vilja hjälpa kunden att stoppa ett pågående bedrägeri. Bedragaren påstår ofta att det är bråttom och vill att kunden ska använda sitt BankID, säkerhetsdosa eller koder för att logga in på Internetbanken. Det ger bedragaren tillgång till Internetbanken i samma ögonblick.

– Man kan konstatera att de som utsatt våra kunder för detta har agerat på ett sätt som varit så förtroendeingivande att man lyckats lura kunder att lämna ifrån sig sina koder eller genomföra inloggningar åt bedragarna, säger Cecilia.

– Vi ringer aldrig upp våra kunder och ber om den sortens uppgifter. Det är inte ett arbetssätt som banker använder sig av, betonar Cecilia.

Bedragna kunder är med rätta förkrossade när de först kommer i kontakt med oss efter att ha blivit utsatta för detta. Det kan handla om stora belopp som bedragarana lyckats tillförskansa sig, säger Cecilia och fortsätter, det är viktigt att påpeka att det inte är något i den tekniska säkerheten som brister utan att kunder luras att lämna ut sina koder och på så sätt får bedragarna tillgång till kundens konton.

Så skyddar du dig

  • Lämna aldrig ut dina personliga koder eller kontouppgifter
  • Använd aldrig BankID på uppmaning av någon som kontaktar dig
  • Om du blir misstänksam, lägg på luren och slå själv in numret till bankens kundtjänst 0581-88 000 för att kontrollringa.

För mer information

https://bergslagenssparbank.se/om-banken/sakerhet/sakerhet-och-vanliga-bedragerier/bedragerier.html

https://polisen.se/aktuellt/nyheter/2018/maj/polisen-varnar-for-telefonbedragerier/

Hur kan vi hjälpa dig?

Skriv ett sökord så får du förslag på sidor där du kan hitta ditt svar.

Kundcenter

0581 - 880 00
Måndag - onsdag 09.00-16.45
Torsdag 09.00-17.45
Fredag 09.00-15.30

Spärra kort

Öppet dygnet runt
Från Sverige: 08-411 10 11
Från utlandet: +46 8 411 10 11

Telefonbanken

Öppet dygnet runt*
Från Sverige: 0771-22 11 22
Från utlandet: +46 771 22 11 22
*Andra öppettider kan
förekomma under storhelger

Digital support

Öppet dygnet runt*
Från Sverige:
0771-97 75 12
Från utlandet:
+46 771 97 75 12
*Andra öppettider kan
förekomma under storhelger